سياسة الإرجاع والاستبدال

لرضاكِ، نتيح لك حق الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك، بشرط أن يكون الجهاز غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات (كابل، حقيبة، دليل).

كيف ترجعين الجهاز؟

1. تواصلي معنا على واتساب مع رقم الطلب خلال 7 أيام من الاستلام.
2. نرسل لكِ مندوب الشحن العكسي خلال 24–48 ساعة.
3. بعد فحص الجهاز نقوم بالإرجاع المالي خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.

طلبات الدفع عند الاستلام

نظراً لطبيعة الدفع نقداً عند الاستلام، يُخصم رسم الشحن العكسي (25 ر.س) من المبلغ المسترد، ويُحوّل الباقي عبر تحويل بنكي أو محفظة رقمية حسب تفضيلك.

عيب مصنعي خلال 30 يوماً

إذا اكتشفتِ عيباً مصنعياً خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام، يحق لكِ الاستبدال المجاني بعد فحص الجهاز، وبدون أي رسوم شحن.

حالات لا يمكن إرجاعها

• أجهزة بها أثر استخدام واضح (بقع، خدوش، روائح).
• أجهزة بدون العبوة الأصلية أو ناقصة الملحقات.
• طلبات بعد مرور 7 أيام من الاستلام.
• الجل الموصل بعد فتحه (لأسباب صحية).

لأي استفسار حول الإرجاع، راسلينا على واتساب أو على hello@maraya.beauty.